Hörgeräte & Handy – Ihr smarter Alltag
Ihr Smartphone kann mehr, als Sie denken:
Musik, Telefonate, Nachrichten oder sogar Navigationshinweise direkt in Ihre Hörgeräte – ganz bequem und diskret.
Manchmal gibt es Probleme beim Koppeln. Lesen Sie in unserem FAQ-Bereich die häufigsten Fragen nach.
So holen Sie das Beste aus Ihren Hörgeräten heraus – und wir unterstützen Sie gern persönlich, wenn etwas nicht klappt.
Häufig gestellte Fragen zur Kopplung von Hörgeräten und Handy
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Verbindung von Hörgeräten und Handy.
Ob Bluetooth, App oder Betriebssystem – wir geben Ihnen hier Tipps um Verbindungsprobleme schnell selbst prüfen und lösen zu können.
Viele Probleme lassen sich mit wenigen Schritten beheben: Gerät kurz aus- und einschalten, App aktualisieren oder Bluetooth neu koppeln.
So funktioniert Ihr Hörgerät im Alltag wieder zuverlässig.
Wenn danach trotzdem etwas nicht funktioniert, sind wir natürlich für Sie da:
Unser kostenpflichtiger Handy-Einrichtungsservice hilft vor Ort beim Koppeln, Einstellen und Beheben technischer Probleme – kompetent, individuell und mit Zeit für Ihre Fragen.
FAQ: Häufig gestellte Fragen
Oft hilft schon ein Neustart: Schalten Sie sowohl Ihre Hörgeräte als auch Ihr Smartphone kurz aus und wieder ein. Danach die Bluetooth-Verbindung erneut herstellen.
Bitte prüfen Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie dazu den App Store oder Google Play Store und führen Sie ein Update durch.
Ja, unbedingt. Viele Verbindungsprobleme entstehen durch veraltete Betriebssysteme. Installieren Sie regelmäßig die neuesten Updates (Aktualisierungen) für Ihr Smartphone.
Ja, das kann helfen. Löschen Sie die alte Verbindung („Dieses Gerät ignorieren“) und koppeln Sie die Hörgeräte anschließend neu.
Öffnen Sie das Batteriefach kurz bzw. schalten Sie die Hörgeräte kurz aus und wieder ein. Das geht auch, indem Sie die Hörgeräte kurz in die Ladestation stellen. Aktivieren Sie dann Bluetooth am Handy und starten Sie die Kopplung neu.
Ja, vor allem beim Einrichten oder Aktualisieren. Prüfen Sie, ob WLAN oder mobile Daten stabil sind.
Achten Sie darauf, dass Bluetooth dauerhaft aktiviert ist und keine Energiespar-Apps die Verbindung unterbrechen.
Wenn die Verbindung trotz dieser Schritte nicht funktioniert oder Sie unsicher sind – wir helfen Ihnen gern mit dem kostenpflichtigen Handy-Einrichtungsservice persönlich weiter.
Bitte halten Sie für diesen Termin die PIN Ihres Smartphones, sowie Ihre Zugangsdaten (Passwort für App Store bzw. Google Play Store) bereit.
Tipp:
Kompatible Smartphones prüfen
Nicht jedes Handy ist mit jedem Hörgerät kompatibel. Aktuelle Listen finden Sie hier:
Handy-Einrichtungsservice buchen
Vereinbaren Sie einen Termin zum Einrichtungsservice - zum Service-Preis von 49€.
Bitte buchen Sie diesen Termin erst, nachdem Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) durchgelesen und die Hersteller-Seiten zu Rate gezogen haben. Achten Sie darauf, dass Ihr Smartphone bereits auf dem neuesten Betriebssystem (z. B. iOS bzw. Android) aktualisiert ist. Dies erleichtert die Einrichtung erheblich.
Halten Sie außerdem bitte Ihre Zugangsdaten (Passwort für App Store bzw. Google Play Store), sowie den SIM PIN bereit – damit die Installation oder das Update der erforderlichen App nahtlos gelingt.